Телефонный разговор на английском языке | Диалог

Ни для кого не секрет, что телефонный разговор на английском языке может вызвать огромные трудности даже у тех, кто регулярно бывает в англоязычных странах и достаточно свободно общается с носителями языка. Во время разговора по телефону мы не видим собеседника, его реакцию, жестикуляцию, эмоции. Кроме того, плохая слышимость и акцент говорящего могут значительно усложнить понимание. В итоге – «коммуникация не состоялась», причем вовсе не по вашей вине.

Первая часть статьи

Несмотря на вышесказанное, элементарная подготовка к предстоящему телефонному разговору может свести проблемы с пониманием к минимуму. Намного легче, когда перед глазами есть « домашние заготовки» (готовые фразы на английском, которые нужно озвучить). В английском языке, как и в других языках, существует целый ряд шаблонов, которые используются во время телефонного разговора. Сюда относятся фразы, которыми собеседники приветствуют друг друга, представляются, просят позвать другого человека к телефону, оставляют или принимают сообщения и т.д.

В этой статье приводятся самые распространенные «телефонные фразы», которые будут уместны как в личной беседе, так и в деловом разговоре с партнерами и коллегами.

Берем трубку:

Как правило, телефонный разговор на английском языке начинается со следующих дежурных фраз:

Hello. Алло.

Good morning/afternoon/evening. Доброе утро/Добрый день/вечер.

(AIC computing). (название компании)

Can I help you? Чем я могу Вам помочь?

(Rashid) speaking. (имя говорящего)

Sales. Отдел продаж.

Просим другого человека к телефону:

Could I speak to …, please? Я могу поговорить с …?

I’d like to speak to … Мне хотелось бы поговорить с …

Is … there? … на месте/дома?

Спрашиваем, кто звонит:

Is that Diana? Это Диана?

Can I have your name, please? Представьтесь, пожалуйста.

Can I ask who’s calling? Могу я узнать, кто звонит?

Представляемся:

It’s … here. Это (имя).

This is … (name) of … (name of company). Это (имя) из (название компании).

I’m a friend/colleague of… Я друг/коллега ….

Приветствуем собеседника:

Hello. How are you? Здравствуйте/привет. Как дела?

I didn’t recognize your voice! Я не узнал твой голос!

It’s ages since we spoke. Мы сто лет не общались.

Объясняем причину звонка:

I’m calling in connection with … Я звоню в связи с …

It’s about … Это насчет …

Соединяем с другим номером:

I’ll put you through (to) … Я соединю Вас с …

I’ll try his number for you. Я попробую соединить Вас с ним.

Просим подождать:

One moment. Минуточку.

Can I just put you on hold? Вы не могли бы подождать?

Объясняем, почему другой человек не может подойти к телефону:

She can’t get to the phone right now. Она не может сейчас подойти.

She’s in a meeting/at lunch. Она на совещании/на обеде.

Оставляем сообщение:

Can I leave a message? Могу я оставить сообщение?

Please ask her to call me back. Попросите ее мне перезвонить, пожалуйста.

Can I leave my phone number? Могу я оставить свой телефон?

Принимаем сообщение:

Can I take a message? Вы хотите оставить сообщение?

What’s it in connection with? По какому это вопросу?

Anything else? Что-нибудь еще?

Заканчиваем разговор:

It’s been nice talking to you. Bye. Было приятно пообщаться. До свидания.

Sorry but I must go now. Извините, но мне нужно идти.

Thanks for calling. Спасибо за звонок.

Goodbye. Bye. До свидания. Пока.

Видеоурок диалог по телефону